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Was andere Kunden über uns sagen

Guten Tag, den Damen und dem Herr am Empfang mangelt es an Freundlichkeit. Es wirkt, das die Stimmung untereinander nicht die Beste ist. Gerade der Empfang, ist das Aushängeschild.
Geschrieben von Sabine Breidenbach am 30. Mai 2024
Ich möchte meine uneingeschränkte Zufriedenheit und Begeisterung über den exzellenten Service, den ich von Herrn Maximilian Habermann erhalten habe, zum Ausdruck bringen. Von Anfang an zeigte Herr Habermann eine hohe Professionalität und eine bemerkenswerte Kundenorientierung. **Kompetenz und Fachwissen:** Herr Habermann verfügt über ein beeindruckendes Fachwissen und konnte all meine Fragen und Anliegen kompetent und verständlich beantworten. Seine Expertise im Bereich der Automobiltechnik und sein tiefes Verständnis der Ford-Modelle haben mir großes Vertrauen in die Servicequalität bei Ford Kierdorf gegeben. **Freundlichkeit und Engagement:** Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und das Engagement von Herrn Habermann. Er begegnete mir stets mit einem Lächeln und einer positiven Einstellung, was den gesamten Serviceprozess angenehm und stressfrei gestaltete. Sein Engagement, die bestmögliche Lösung für meine Anliegen zu finden, war deutlich spürbar. **Effizienz und Zuverlässigkeit:** Die Bearbeitung meines Anliegens erfolgte schnell und reibungslos. Herr Habermann koordinierte die notwendigen Schritte effizient und hielt mich stets über den Fortschritt auf dem Laufenden. Die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit des Serviceprozesses waren vorbildlich. **Kundenorientierung:** Herr Habermann zeigte ein hohes Maß an Kundenorientierung. Er nahm sich die Zeit, meine individuellen Bedürfnisse zu verstehen, und bot maßgeschneiderte Lösungen an. Seine Geduld und sein Einfühlungsvermögen machten den Unterschied und führten zu einem äußerst positiven Kundenerlebnis. Insgesamt bin ich außerordentlich zufrieden mit dem Service, den Herr Maximilian Habermann bei Ford Kierdorf bietet. Seine herausragenden Fähigkeiten und sein vorbildlicher Kundenservice machen ihn zu einer wertvollen Bereicherung für das Unternehmen. Ich kann Herrn Habermann uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf zukünftige Servicekontakte mit ihm. Herzlichen Dank, Herr Habermann, für Ihre hervorragende Arbeit!
Geschrieben von Piranith Tamilselvan am 15. Mai 2024
Auf der Suche nach einem Neuwagen zufällig bei Kierdorf, Herrn Jamour, gewesen. Sehr freundliche, aufmerksame Begrüßung und gute kompetente Beratung, sowie spontane Probefahrt ermöglicht. Herr Jamour hat mir ein passendes, kurzfristig verfügbares Fahrzeug zu guten Konditionen gesucht. Schnelle, korrekte Abwicklung des Kaufvertrages. Nach 2 Wochen bin ich mit meinem neuen Mazda sehr zufrieden. Das Engagement fand ich außergewöhnlich und habe bereits mehrfach Kunden und Freunden aus Überzeugung Kierdorf empfohlen. Danke noch einmal an dieser Stelle.
Geschrieben von J.Flesch am 25. April 2024
Absolut nicht zu empfehlen! Ich wurde hingehalten und mir wurde nicht geholfen! Ich habe am 1. März hier einen Neuwagen geholt. Am 9. März ist das Auto während der Fahrt liegengeblieben und wurde von der ADAC zum Autohaus Kierdorf in die Werkstatt gebracht. Mir wurde mehrfach erzählt, dass die Reparaturen am Ende der Woche fertig seien. Es sind schon mehr als 5 Wochen vergangen und ich hatte mein Auto immer noch nicht. Alle schriftlichen Versuche und eine gesetzte Frist haben zur keiner Lösung des Problems geführt. Am 15. April suchte ich vor Ort jemanden der mir weiterhelfen kann. Ich habe dem Verkaufsleiter meine Situation erklärt und er sagte mir, dass er mit Ford Werke schreibt und mir bis Ende der Woche Bescheid sagt. Er hat mir nicht Bescheid gegeben. Also sind nun sind schon mehr als 6 Wochen vergangen und mir wurde immer noch nicht geholfen.
Geschrieben von Aslan Servet am 21. April 2024
Termin zum Reifenwechsel (K-S 5856E) vor 3 Wochen für heute 10:30 Uhr telefonisch vereinbart ( versehen mit dem Hinweis während des Wechsels zu warten). Pünktlich um 10:20 Uhr Fahrzeug abgegeben. Fertigstellung, nach zweifacher Nachfrage, dann endlich um 12:00 Uhr. Ist das Ihr Verständnis von gutem Kundenservice?
Geschrieben von Hans-Josef Schmitz am 12. April 2024
Ich habe einen gebrauchten Puma gekauft, ich wurde vom Berater Hr. H. Kartal top beraten., er ist menschlich und begegnet einem auf Augenhöhe, er ist mit viel Spass mit dabei. Ich würde bei ihm wieder ein Auto kaufen.
Geschrieben von Frank Becker am 11. April 2024
Vielen Dank an dieser Stelle an Herrn Clemens Camphausen (MAZDA Verkauf). Tolle Beratung, ausgiebige Probefahrt mit unterschiedlichen Fahrzeugen und am Schluss ein tolles Angebot, das wir gerne angenommen haben. Danke.
Geschrieben von Dirk Bittner am 05. April 2024
....sehr zufrieden, Auto fäht wieder wie es soll.Danke an H.Stuch, obwohl ohne termin, hat er mich nicht im regen stehen gelassen. das finde ich sehr bemerkenswert.
Geschrieben von Vogel am 25. März 2024
Wir waren gestern nach über 30Jahren wieder bei Ford Kierdorf und sind positiv überrascht worden. Ein wirklich sehr nettes Team insbesondere die Herren Schwarz und Mohr haben sich zuvorkommend um uns bez.unser Auto gekümmert. Wir waren sicherlich nicht das letzte Mal dort.So wünscht man sich Service.????
Geschrieben von Baum Ralf am 22. Februar 2024
Sehr zufrieden
Geschrieben von Pohle Barbara am 21. Februar 2024
Ich habe einen Mazda3 M Hybrid Baujahr 2019 gekauft. Mein Verkausberater Herr Camphausen war sehr Kompetent und hilfsbereit. Das Auto sieht wie neu aus. Wenn ich wieder ein Auto kaufe dann wieder bei Herrn Camphausen.
Geschrieben von Emilio Marafioti am 09. Februar 2024
Schnelle Abwicklung sehr gute Beratung Und Freundlichkeit sehr lobenswert
Geschrieben von Peter Gilles am 28. Januar 2024
Sehr netter Verkaufsberater Hr H. Kartal. Herr kartal hat uns sehr gut beraten, uns an die Hand genommen, hatten viel Spaß gehabt und hat und uns super beraten so dass das Auto gekauft haben. War eine schöne Erfahrung und sehr viel Menschlichkeit auf Augenhöhe und sehr kompetent. Note 1. würden immer wieder bei Herrn kartal ein Auto kaufen
Geschrieben von Decaudin am 19. Januar 2024
Top Service und ein kompetenter und zuverlässiger Verkäufer ! Danke an Herrn Schwarz und die Kollegen! Ich würde hier immer wieder ein Auto kaufen. So bindet man zufriedene Kunden
Geschrieben von Karoline Kaleta am 07. Januar 2024
Ich habe mit Auto Kierdorf nur gute Erfahrungen gemacht. Hier erwartet den Kunden nicht nur hohe technische Kompetenz, sondern auch der Blick auf Wirtschaftlichkeit eines Neukaufs oder einer Reparatur. In meinem Fall - und ihn möchte ich besonders hervorheben - war es der wirklich freundliche, kompetente und sehr engagierte Herr Habermann, der bei einer anstehenden kleinen Reparatur meines älteren Ford Focus mir direkt die anzusetzenden Kosten nennen konnte und mir daher das Gefühl der frühen Informiertheit gegeben hat - in technischer und wirtschaftlicher Hinsicht. So etwas wünschen sich Kunden natürlich. Alle Daumen hoch ! Daher ist mein Gesamteindruck von Auto Kierdorf ein äusserst positiver. Ich werde weiterhin Kunde bleiben, auch weil man hier als Kunde wertgeschätzt wird.
Geschrieben von Wolfgang Möller am 05. Januar 2024
Vielen Herzlichen Dank an Herr Kartal, ich habe kürzlich bei ihm einen Ford Focus St-Line gekauft. Von der Beratung bishin zum Kauf hat Herr Kartal mich sehr gut beraten von A bis Z. Ich kann das Autohaus Kierdorf sowie Herrn Kartal nur herzlich weiterempfehlen!
Geschrieben von Marvin Galuska am 03. Dezember 2023
Beratung von Herr Mohr war sehr hilfreich, nett und professionell. Beim Auto Abholung am Nachmittag sehr freundlich am Rezeption.
Geschrieben von Gerson Ramirez am 11. September 2023
Vielen Dank an Herrn Chrubasik und sein Team! Bei einem akuten Problem mit unserem Ford Transit wurden wir sehr schnell beraten, in Kürze wurden die Probleme kompetent behoben. Wir kommen wieder!
Geschrieben von I.E. am 28. August 2023
Unsere Erfahrungen mit dem Autohaus Kierdorf waren, nach der erfolgten Schließung unseres alten Ford Händlers Lüttgen, durchweg positiv. Die übernommene Abwicklung der Rückgabe unseres damaligen Leasing KFZ von Lüttgen funktionierte absolut problemfrei und reibungslos. Da wir schon im Vorfeld mit ihrem Mitarbeiter Herrn Stefan Esser gesprochen hatten, entschieden wir uns dazu bei Ihm bzw. Ihnen ein neues Firmenfahrzeug zu bestellen. Dies war wegen der damaligen Lieferengpässe nicht einfach, zumal wir auch genaue Vorstellungen von der Ausstattung dieses Fahrzeuges hatten. Herr Esser beriet uns absolut kompetent, engagiert, war stets flexibel und nutzte alle Möglichkeiten um uns schnellstmöglich wieder mobil zu machen und uns zu einem neuen, unseren Wünschen entsprechenden, Firmenwagen zu verhelfen. Herr Esser informierte uns dabei regelmäßig über den Stand der Dinge und hielt alle zugesagten Absprachen & Termine ein. Das von Ihm gefundene und abgerufene Bestandsfahrzeug entsprach letztendlich genau unseren Vorstellungen. Das wir daraufhin, innerhalb eines Jahres, bei Ihm/Ihnen noch weitere Leasingverträge über zwei zusätzliche Firmen KFZ abgeschlossen haben, ist wohl der beste Beweis für unsere Zufriedenheit mit der Beratung und Arbeit von Herrn Esser und dem entstandenen Vertrauen zu ihrem Autohaus.
Geschrieben von Brillenrahmen in Braunsfeld OHG am 25. Juli 2023
Hatte heute gegen 12 Uhr mit Hr. Schwarz einen Besichtigungstermin, wie auch eine Probefahrt vereinbart. Er sagte: Ich werde da bereits in einem Kundengespräch sein, geht aber grundsätzlich in Ordnung und werde einem Kollegen Bescheid geben, der sich um mich kümmert. Pünktlich nahm mich der Kollege im Empfang und wollte mir das Auto zeigen. Mit Erstaunen musste ich feststellen, dass da schon andere Kunden im Auto saßen und gleich eine Probefahrt starteten. Da viel mir nicht mehr ein. Ergo, die Verkäufer sprechen sich untereinander nicht ab und lassen Kunden auflaufen. Fahre 100 km umsonst, da mir das Fahrzeug vor der Nase weggekauft wurde. Von dem Hr. Schwarz hätte ich erwartet, dass er seine Kollegen, weitere Autoverkäufer darüber informiert hätte, dass ich vorrangig behandelt werde. Aber er hatte keine Kurasche seinen Kollegen das mitzuteilen und ließ mich im Stich, bzw. auflaufen. Solch ein Geschäftsgebaren ist mir fremd. Das Autohaus werde ich nie mehr betreten. Da ist 1 Stern immer noch zuviel.
Geschrieben von Dieter Knobel am 07. Januar 2023

Antwort von Autohaus Kierdorf:

Sehr geehrter Kunde,

es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Verkauf zuletzt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie bereits telef. durch unseren Verkaufsleiter erläutert können wir aufgrund der aktuellen Verfügbarkeit z.Zt. keine Reservierung von Bestandsfahrzeugen anbieten. Trotz der Zusicherung, den Wagen zu blockieren, wurde das von Ihnen präferierte Fahrzeug zeitgleich an einen anderen Interessenten verkauft. Dies bedauern wir sehr! 
Gerne zeigen wir Ihnen im persönlichen Gespräch kurzfristig verfügbare Alternativen auf. 

Ihr Autohaus Kierdorf Team
 
Köln
Köln
Ford Mazda Ford Pro
Autohaus Kierdorf
Oskar-Jäger-Straße 166-168
50825 Köln
07:00 - 18:30 Uhr
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*Die Informationen erfolgen gemäß der Pkw-Energieverbrauchskennzeichnungsverordnung. Die angegebenen Werte wurden nach dem vorgeschrieben Messverfahren WLTP (World Harmonised Light Vehicles Test Procedure) ermittelt. Der Kraftstoffverbrauch und der CO2-Ausstoß eines PKW sind nicht nur von der effizienten Ausnutzung des Kraftstoffs durch den PKW, sondern auch vom Fahrstil und anderen nichttechnischen Faktoren abhängig. CO2 ist das für die Erderwärmung hauptsächlich verantwortliche Treibgas. Ein Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch und die CO2-Emissionen aller in Deutschland angebotenen neuen PKW-Modelle ist unentgeltlich in elektronischer Form einsehbar an jedem Verkaufsort in Deutschland, an dem neue Personenkraftfahrzeuge ausgestellt oder angeboten werden. Der Leitfaden ist auch abrufbar unter der Internetadresse: https://www.dat.de/CO2/.

¹ Es werden nur die CO2-Emissionen angegeben, die durch den Betrieb des PKW entstehen. CO2-Emissionen, die durch die Produktion und Bereitstellung des PKW sowie des Kraftstoffes bzw. der Energieträger entstehen oder vermieden werden, werden bei der Ermittlung der CO2-Emissionen gemäß WLTP nicht berücksichtigt.

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